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¡Bienvenidos de nuevo! En la Clase 2 del Módulo 3, nos adentraremos en la etapa de “Consideración” del Customer Journey. Pero primero, ¿sabías que el 90% de los consumidores dicen que su decisión de compra está influenciada por reseñas en línea? Esto ilustra la importancia de esta fase, donde los clientes exploran sus opciones antes de tomar una decisión.
La etapa de “Consideración” es donde los clientes potenciales evalúan activamente las diferentes soluciones disponibles. En esta fase, es crucial destacar y diferenciarte de la competencia. Debes proporcionar información detallada sobre tu producto o servicio, destacar sus ventajas y cómo resuelve el problema del cliente.
Veamos algunos ejemplos:
Imaginemos que tienes un restaurante de comida saludable. En la etapa de “Consideración,” puedes ofrecer a tus clientes potenciales información sobre los ingredientes frescos y las opciones de menú saludables que ofreces. Puedes destacar las reseñas de clientes satisfechos y comparar tus opciones con restaurantes similares.
En el ámbito digital, considera una plataforma de software de gestión de proyectos. Puedes proporcionar a los usuarios una comparación detallada de tus funciones con las de tus competidores, mostrar casos de estudio de proyectos exitosos y destacar la facilidad de uso de tu software.
Antes de concluir, considera esto: ¿cómo puedes aplicar estrategias de “Consideración” en tu negocio para influir en la decisión de compra de tus clientes potenciales, ya sea en un entorno físico o digital? En la próxima clase, “Compra / Decisión,” exploraremos cómo llevar a esos clientes potencia
