Módulo 2 – Clase 1: Identificación de tu público objetivo.

​¡Bienvenidos al Módulo 2 de nuestro curso! En esta primera clase, exploraremos un paso crucial en la optimización del Customer Journey: la identificación de tu público objetivo. ¿Sabías que el 68% de las empresas que definen a su público objetivo experimentan un aumento en sus conversiones? Esto ilustra el poder de conocer a quién te diriges.

Imagina que estás a cargo de una tienda de ropa de alta gama. Al definir tu público objetivo, es importante saber quiénes son. ¿Son personas jóvenes y modernas que buscan las últimas tendencias de moda, o son personas de más edad que valoran la calidad y la elegancia? Este conocimiento influirá en la selección de tus productos, estrategias de marketing y el diseño de tu tienda.

En el ámbito digital, considera una empresa de software que ofrece una aplicación de gestión de proyectos. Deben saber si su público objetivo son pequeñas empresas, equipos de desarrollo de software o agencias de publicidad, ya que cada uno tiene necesidades y deseos diferentes. Con esta información, pueden adaptar su enfoque y comunicación para llegar de manera efectiva a su público objetivo.

Antes de concluir, reflexiona sobre esto: ¿cómo crees que definir con precisión a tu público objetivo puede influir en el diseño de tu Customer Journey y, en última instancia, en la retención de clientes? En la próxima clase, “Creación de Buyer Personas,” profundizaremos en la construcción de perfiles detallados de tu público objetivo. ¡Nos vemos en la próxima clase!